Ice Home Kundservice

Har du frågor eller behöver hjälp? Tveka inte att höra av dig.

Vi gör vårt bästa för att återkomma så snabbt som möjligt.

Kontaktformulär

Kundservice - frågor och svar

Öppet köp & retur

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning – detta gäller även för alla second hand-produkter.

För att returnera en produkt:

  1. Kontakta oss via kontaktformuläret.
  2. Du får en returfraktsedel och instruktioner via e-post.
  3. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 5–14 arbetsdagar.

Garanti och reklamation

Alla våra produkter omfattas av 1 års garanti mot tillverkningsfel.

Om du fått en defekt vara eller om något saknas i leveransen:

  1. Kontakta oss så snart som möjligt (inom 14 dagar).
  2. Bifoga gärna bild och ordernummer.
  3. Vi hjälper dig med ersättning, reparation eller utbyte.

Observera: Våra second hand-produkter omfattas inte av garanti eller reklamation, eftersom de säljs i befintligt skick.

Vi följer konsumentköplagen och Konsumentverkets riktlinjer.

Leverans