Ice Home Kundservice
Har du frågor eller behöver hjälp? Tveka inte att höra av dig.
Vi gör vårt bästa för att återkomma så snabbt som möjligt.
Kontaktformulär
Kundservice - frågor och svar
Öppet köp & retur
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning – detta gäller även för alla second hand-produkter.
För att returnera en produkt:
- Kontakta oss via kontaktformuläret.
- Du får en returfraktsedel och instruktioner via e-post.
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 5–14 arbetsdagar.
Garanti och reklamation
Alla våra produkter omfattas av 1 års garanti mot tillverkningsfel.
Om du fått en defekt vara eller om något saknas i leveransen:
- Kontakta oss så snart som möjligt (inom 14 dagar).
- Bifoga gärna bild och ordernummer.
- Vi hjälper dig med ersättning, reparation eller utbyte.
Observera: Våra second hand-produkter omfattas inte av garanti eller reklamation, eftersom de säljs i befintligt skick.
Vi följer konsumentköplagen och Konsumentverkets riktlinjer.